旺旺商聊

旺旺商聊是阿里巴巴集团旗下专为B2B电商场景打造的官方即时通讯软件，是阿里巴巴1688平台及阿里系批发业务的核心沟通工具。该软件无缝连接海量供应商与采购商，为买卖双方提供安全、高效、便捷的在线询盘、订单沟通、售后支持等全流程商务洽谈服务，是进行线上批发采购不可或缺的沟通桥梁，致力于提升商务沟通效率，促成交易达成。

软件特色

1与1688平台深度集成：自动关联用户在1688平台的店铺、商品和订单信息，支持在聊天窗口中直接发送商品链接、查看订单状态、处理售后问题，实现沟通与交易一体化。

2企业身份认证与信任体系：所有商家均经过阿里巴巴平台认证，显示诚信通等级、企业资质等信息，建立可靠的商务沟通环境，有效降低交易风险。

3高效的多客户管理功能：专为供应商设计，支持对大量客户进行分组管理、标签设置、聊天记录保存与搜索，并能设置自动回复和快捷短语，提升客服接待效率。

4安全的交易保障：所有聊天记录作为电子凭证被加密保存，一旦发生交易纠纷，可作为官方仲裁的有效证据，保障买卖双方的合法权益。

5多端同步与消息漫游：支持PC端（包括千牛工作台）和移动端同时在线，消息实时同步，漫游功能确保更换设备后聊天记录不丢失。

软件优点

1极大提升商务沟通效率：将沟通与交易流程紧密结合，避免了在不同平台或界面间反复切换的麻烦，询价、议价、下单流程高度顺畅。

2建立可靠的商业联系：基于阿里巴巴的诚信体系，用户可以直接与经过认证的真实企业沟通，有效识别和防范诈骗，信任度高。

3功能设计专业实用：针对批发业务场景的需求，提供了如批量客户管理、商品一键转发、订单关联等高度契合实际工作的功能。

4完全免费使用：软件本身不收取任何使用费用，帮助买卖双方零成本地开展在线商务沟通。

5保障沟通安全性：加密的聊天记录和官方背书，为商业谈判和交易提供了安全可靠的沟通环境。

软件功能

1即时通讯核心功能：支持文字、图片、语音、文件等多样化的即时消息收发。

2商务洽谈专用功能：商品卡片发送、价格协商、订单查询、物流跟踪、电子凭证（聊天记录）生成与导出。

3客户与店铺管理：客户分组管理、客户标签、聊天记录搜索与归档、客服绩效查看（对供应商侧）。

4快捷工具：自动回复、快捷短语、机器人客服、聊天窗口内直接发起订单或退款流程。

5消息与安全设置：消息提醒设置、隐私设置、安全中心、投诉举报通道。

软件说明

旺旺商聊是阿里巴巴官方推出的商业IM工具，需使用阿里巴巴账号或淘宝账号登录。

其主要服务于在阿里巴巴1688平台及其他阿里系批发业务上进行交易的买卖双方。

用户需遵守平台商务行为规范，不得用于非商业用途或发送违法、骚扰信息。

软件优势

相较于个人社交软件（如微信、QQ），旺旺商聊的优势在于其纯粹的商业属性和与电商交易流程的深度绑定，沟通更高效、更专业、更具约束力。相较于其他商务沟通工具，其最大优势在于背靠阿里巴巴庞大的B2B生态体系，拥有海量的真实企业用户和成熟的信任保障机制，是进行线上批发采购时最权威、最可靠的官方沟通渠道。

软件内容

旺旺商聊软件的内容核心是用户（买卖双方）之间产生的所有商务沟通记录。

其次是与之紧密关联的商品信息、订单数据、物流状态等交易相关信息。

此外，软件还整合了阿里巴巴平台的商家信用信息、行业资讯、平台活动通知等功能性内容

共同构成了一个以促成交易为目标、信息高度整合的商务即时通讯内容体系。