网站商务通

网站商务通是一款多平台适配的网站客服系统，集成了在线销售、微信管理、消息回复等实用功能，能为客户带来更高效的即时沟通体验。

网站商务通介绍

网站商务通在线客服系统，作为国内技术领先、专业度与权威性兼备的企业在线客服工具，支持网站访客通过点击网页内的对话图标或链接，在无需安装任何软件的情况下，直接与客服人员开展即时沟通。该系统适用于企业在线咨询、在线教育、在线客服、在线寻医等多场景需求，为企业提供高效便捷的服务支持。

主要功能

1.忠仕网站商务通拥有十多年开发积累，目前是市面上最具效率、最具性价比的客服系统。

2. 与此同时，忠仕网站的商务通在线客服系统能够为正在浏览网站的访客与客服搭建起快速沟通的桥梁，从而有效提高成交率。

3. 忠仕网站商务通作为专业在线客服系统，能如同雷达般实时监控网站，帮助您精准掌握访客的来源地、搜索关键词、当前浏览页面等信息，广告投放效果清晰可见。

4.忠仕商务通可同时对接Web网站、移动网站、微信、电话、表单、邮件等多渠道，不管顾客通过哪类渠道咨询，都能在忠仕商务通后台进行统一接待。

5.沟通快速流畅，各终端设备沟通中，不论图片或富媒体内容发送都可瞬间秒开。

使用说明

1.基本配置：

首先请确认您的网站商务通在线客服系统已绑定微信服务号，接着将该系统更新至最新版本。需要注意的是，您此前的微信界面需在绑定系统后重新进行配置，配置入口位于系统设置中的微信配置管理器。

2.微信素材管理：

您微信后台的所有图片、语音、视频、音乐素材，都需要先上传至素材管理模块，这里就相当于您的后台资源仓库，因此首先要完成“素材管理”的配置。需要注意的是，图片大小不得超过128k，且所有素材都需从本地文件上传至服务器。操作时，先选择对应的素材类别（图片、语音、视频、音乐中的一种），点击“上传”按钮，最后点击“保存”即可。

3.微信素材管理

您微信后台的所有图片、语音、视频、音乐素材，都需要先上传至素材管理模块，这里就相当于您的后台资源仓库，因此首先要完成“素材管理”的配置。需要注意的是，图片大小不得超过128k，且所有素材都需从本地文件上传至服务器。操作时，先选择对应的素材类别（图片、语音、视频、音乐中的一种），点击“上传”按钮，最后点击“保存”即可。

4.消息模板管理

“消息模板管理”可以理解成商务通里的快捷回复，把您事先编辑好的素材直接发送给微信访客。

点击下拉按钮后，所有快捷回复的素材都会呈现出来。商务通中的快捷回复包含文字与图片，微信的快捷回复不仅同样具备这些形式，还额外增加了语音、视频等内容。

更新日志

v102024.0906 更新内容

1、【修复】修复安卓手机闪退等问题;

2、【新增】支持渠道腾讯广告自动应答功能;

v102022.1202更新内容

1.修复进入等待应答，移动端没有声音提醒问题;

2.修复发送文件，手机端不显示文件问题;

3.修复机器人转接没有声音提醒问题;

4.修复自动消息乱码问题;

5.修复对话等实时统计错误问题;

6.修复历史记录等权限相关问题;

7.修复其他已知问题;